Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 15 октября 2025 г.
Последнее обновление: 11 октября 2025 г.
Версия: 1.0

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Картара — AI-сервис персональных предсказаний (далее — "Сервис", "мы") собирает, использует, хранит и защищает ваши персональные данные.

Важно: При первом использовании Сервиса мы автоматически создаём ваш аккаунт на основе данных Telegram после получения вашего согласия с настоящей Политикой и Условиями использования. Данные, которые мы получаем автоматически, ограничены базовой информацией вашего Telegram-профиля (см. раздел 2.1).

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

Контактная информация:

Email: support@cartara.ru
Telegram: @cartara_support_bot
Время ответа: 24-48 часов

2. Категории собираемых данных

2.1. Идентификационные данные Telegram

Мы получаем базовую информацию о вашем аккаунте Telegram через механизм OAuth при первом входе в сервис:

Telegram ID (уникальный идентификатор)
Имя и фамилия
Username (если установлен)
Языковой код интерфейса

Назначение: идентификация пользователя, персонализация интерфейса.

2.2. Пользовательский контент

Наиболее чувствительная категория данных, включающая:

Вопросы, заданные в гаданиях
Сообщения в чате с AI-ассистентом
Выбранные карты и типы раскладов
Сгенерированные интерпретации

Назначение: предоставление сервиса, персонализация ответов на основе контекста предыдущих обращений.

Защита данных:

Оригинальные тексты хранятся 6 месяцев
После этого создаётся обобщённая выжимка без прямого цитирования
Выжимки хранятся 12 месяцев для персонализации
По истечении срока все данные удаляются

3. Использование AI-технологий

Для генерации интерпретаций мы используем сторонние AI-сервисы (включая, но не ограничиваясь OpenAI, Anthropic и другие).

Передаваемые данные:

Текст вашего вопроса (если указан)
Выбранные карты и тип расклада
Обобщённый контекст предыдущих обращений

Не передаются:

Telegram ID и идентификационные данные
Имя и username
Финансовая информация

4. Ваши права

В соответствии с GDPR и 152-ФЗ РФ вы имеете следующие права:

4.1. Право на доступ к данным

Вы можете запросить копию всех хранящихся о вас персональных данных.
Способ реализации: обращение на support@cartara.ru

4.2. Право на удаление данных (Right to Erasure)

Вы можете удалить свой аккаунт и все связанные персональные данные.
Способ реализации: функция "Удалить аккаунт" в настройках профиля.

Исключение: история покупок хранится 7 лет в соответствии с требованиями законодательства для налоговой отчётности.

4.3. Право на отзыв согласия

Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.
Способ реализации: обращение на support@cartara.ru
Последствия: удаление аккаунта и всех данных в течение 7 рабочих дней.

5. Контактная информация

Служба поддержки:
Email: support@cartara.ru
Telegram: @cartarasupport_bot
Время ответа: 24-48 часов

Надзорные органы:
В случае несогласия с нашей практикой обработки данных вы можете обратиться:

Роскомнадзор (для резидентов РФ): https://rkn.gov.ru
Соответствующий орган по защите данных в вашей юрисдикции